Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos fuera del país?
¡Sí! Realizamos envíos tanto en EE. UU. como a nivel internacional. Como se indica en nuestro sitio, ofrecemos envío gratuito en 2 días solo en los EE. UU. Todos los envíos internacionales requerirán que usted pague el envío.
¿Cuál es la diferencia entre un Básico y un Personalizado?
Todos nuestros diseños básicos se fabrican aquí en los EE. UU. Todos nuestros diseños personalizados están hechos a mano en casa. Todos nuestros diseños están apedreados a mano en casa.
¿Tiene una ubicación física (física)?
Actualmente NO tenemos una ubicación física, sin embargo, vendemos directamente al consumidor en clubes y a través de nuestras numerosas tiendas pop mensuales. Asegúrese de suscribirse a nuestra lista de correo electrónico para mantenerse actualizado sobre cuándo y dónde puede encontrarnos en persona.
¿Ofrecen reembolsos?
Lamentablemente, no ofrecemos ningún reembolso de ningún tipo. Sin embargo, respaldamos nuestro producto y ofrecemos una garantía del 100% en todos nuestros conjuntos (excluye rejilla, vestidos y accesorios). Esto significa que si se desprende una piedra o se necesita una reparación, arreglaremos su atuendo de forma gratuita durante la vida útil del mismo únicamente para el comprador original.
¿Cómo lavo mi ropa?
Aunque algunas han tenido éxito lavando sus prendas a máquina. NO les recomendamos a todos que laven ni sequen a máquina. Recomendamos lavar a mano con un jabón suave y secar al aire. NO dejes tu ropa en remojo en agua, ya que esto aflojará el pegamento. El secado a máquina recalentará y licuará el pegamento, lo que podría hacer que las piedras se deslicen y que el conjunto se pegue. Tampoco recomendamos la limpieza en seco, los productos químicos utilizados para la limpieza en seco son demasiado fuertes y pueden causar daños y manchas en las piedras, el pegamento y la tela.
¿Venden al por mayor?
¡No!
Mi ropa huele mal. ¿Qué es eso?
El pegamento. El pegamento huele fatal para algunos. Si el olor te molesta, saca tu ropa del paquete y déjala reposar en un área bien ventilada para que el olor desaparezca. Tratamos de entregarle sus conjuntos lo más rápido posible, lo que significa que si aún no hay uno hecho, podemos hacerlo nuevo y enviarlo inmediatamente después. Esto puede provocar un olor a pegamento más fuerte, ya que el conjunto no habría tenido tiempo de airear el olor.
¿Por qué no puedo usar la lavadora para lavar mi ropa?
Las piedras/cristales se golpean demasiado bruscamente durante el ciclo de lavado. Una alternativa a esto si es absolutamente necesario usar la lavadora (lo cual NO recomendamos) sería darle la vuelta al conjunto y colocarlo dentro de una bolsa de lavado delicada. Asegúrese de no colocar ningún otro objeto duro o pesado en el mismo ciclo para evitar golpes.
¿Por qué sugieres que usemos un detergente suave?
Los detergentes como el suavizante de telas y la lejía contienen productos químicos agresivos que pueden levantar o quitar el pegamento por completo. Por lo que recomendamos abstenerse de utilizar suavizantes, lejías y cualquier otro detergente fuerte, te recomendamos utilizar un jabón suave.
¿A qué temperatura del agua debo lavarme?
Ya sea que se lave a mano o a máquina (lo cual NO recomendamos), lo mejor es lavar con/sobre agua fría. El agua caliente y un poco de agua tibia pueden recalentar el adhesivo y provocar que las piedras/cristales se deslicen o se caigan.
¿Puedo secar mi ropa en la secadora?
¡Es un no para mí, amigo! Te recomendamos que dejes que tu conjunto se seque al aire libre. Secar la prenda en una secadora recalentará el pegamento/adhesivo y hará que no solo se deslice o se caiga, sino que también hará que la prenda se vuelva pegajosa, lo que dañará no solo la prenda sino también cualquier otra prenda que tengas en la secadora. Estarán todos pegados y tendrán pegamento.